g099 Chính sách bảo mật — Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng

Tài liệu này giải thích cách g099 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các thực hành được mô tả dưới đây.

Cập nhật lần cuối: 2024. Áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng g099, nền tảng thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ và đảm bảo tính an toàn của tài khoản:

  • Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu đã mã hóa).
  • Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa hoặc ví điện tử được sử dụng cho giao dịch nạp/rút VND. g099 không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng — chỉ giữ dữ liệu cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.
  • Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, múi giờ và ngôn ngữ hiển thị.
  • Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian phiên đăng nhập, trang đã truy cập và tính năng đã sử dụng trong ứng dụng.
  • Cookies và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên, tùy chọn ngôn ngữ và các cookie cần thiết cho hoạt động của nền tảng.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

g099 sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể sau:

  • Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính khi cần thiết.
  • Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND một cách chính xác và kịp thời.
  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu, khiếu nại.
  • Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tấn công bảo mật hoặc hành vi vi phạm điều khoản.
  • Cải thiện hiệu suất và tính năng của nền tảng dựa trên dữ liệu sử dụng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân).
  • Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, bảo mật hoặc thay đổi chính sách.
  • Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.

g099 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích marketing của bên thứ ba hoặc bán thông tin người dùng cho bất kỳ tổ chức bên ngoài nào.

3. Cookies và công nghệ theo dõi

g099 sử dụng cookies để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và mang lại trải nghiệm mượt mà cho người dùng. Các loại cookies được sử dụng bao gồm:

  • Cookies cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, lưu tùy chọn ngôn ngữ (tiếng Việt) và đảm bảo an toàn khi điều hướng trong nền tảng. Không thể tắt loại này vì chúng là nền tảng vận hành cơ bản.
  • Cookies phân tích (tổng hợp): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp cải thiện hiệu suất và giao diện theo thời gian.
  • Cookies bảo mật: Nhận diện thiết bị đã đăng nhập trước đó để giảm thiểu nguy cơ truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của g099.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu người dùng g099 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật tiêu chuẩn ngành, bao gồm:

  • Mã hóa dữ liệu khi truyền (HTTPS/TLS) và khi lưu trữ đối với các thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán.
  • Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết.
  • Giám sát hệ thống liên tục để phát hiện sớm bất thường và nguy cơ bảo mật.
  • Sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố kỹ thuật.

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, phù hợp với nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu giải quyết tranh chấp nếu có.

5. Chia sẻ dữ liệu và quyền của người dùng

Chia sẻ với bên thứ ba: g099 chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp hạn chế sau:

  • Với đối tác xử lý thanh toán để thực hiện các giao dịch VND theo yêu cầu của bạn.
  • Với nhà cung cấp dịch vụ công nghệ hỗ trợ vận hành nền tảng (họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt).
  • Với cơ quan pháp luật hoặc cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Quyền của người dùng: Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình trên g099:

  • Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà g099 đang lưu giữ về bạn.
  • Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã thay đổi.
  • Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ những dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
  • Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ g099 qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

6. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi và thay đổi chính sách

Bảo vệ người chưa đủ 18 tuổi: Nền tảng g099 không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi pháp lý. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, g099 sẽ đóng tài khoản đó và xóa dữ liệu liên quan ngay khi có thể.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng trẻ chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.

Thay đổi chính sách bảo mật: g099 có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, hãy xem thêm tại FAQ hoặc liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu của bạn — được bảo vệ nghiêm túc

Nếu bạn cần hỗ trợ về tài khoản hoặc có câu hỏi về quyền riêng tư, hãy liên hệ đội ngũ g099 hoặc xem thêm tại FAQ.